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Nel mese di gennaio 2026 le linee ferroviarie Firenze-Borgo San Lorenzo (via Pontassieve) e Siena-Chiusi non hanno raggiunto l'indice di affidabilità del 98% previsto dal contratto di servizio tra Regione Toscana e Trenitalia. Gli abbonati interessati potranno quindi richiedere il "bonus abbonati", riduzione sul prossimo titolo di viaggio come ristoro per i disservizi. Non beneficeranno invece del bonus gli utenti della linea Firenze-Arezzo-Chiusi, che ha raggiunto il 98,05% di affidabilità, superando di poco la soglia minima. II presidente Eugenio Giani e l'assessore Filippo Boni hanno espresso comprensione per i pendolari esclusi, sottolineando che la Regione sta valutando una revisione del sistema di indennizzi per rendere più efficace il riconoscimento dei disagi.
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