FROSINONE - Servizi demografici: riorganizzazione degli uffici, digitalizzazione e Open Day per la Carta d’identità elettronica

Il Comune di Frosinone prosegue nel percorso di riorganizzazione e innovazione dei Servizi demografici, con interventi mirati a migliorare l’efficienza degli uffici e a rispondere in modo più efficace alle esigenze dei cittadini. «Al Settore dei Servizi Demografici è stata riservata negli ultimi anni un’attenzione significativa», fanno sapere dall’Amministrazione comunale. Dopo una fase di riorganizzazione legata a pensionamenti e trasferimenti di personale, il Settore è stato ripensato attraverso nuove assunzioni e una redistribuzione delle risorse, con l’obiettivo di snellire le procedure, migliorare l’organizzazione interna e garantire servizi sempre più vicini all’utenza. Un elemento centrale del nuovo assetto è rappresentato dall’elevato numero di richieste di Carta di Identità Elettronica (CIE). Grazie alla piattaforma digitale di prenotazione, i cittadini possono gestire autonomamente l’intera procedura da casa. La rapida saturazione delle finestre di prenotazione registrata a inizio anno – spiegano dal Comune – conferma sia l’alta domanda sia la qualità del servizio offerto. Per far fronte a queste esigenze, l’Amministrazione ha programmato diversi Open Day dedicati al rilascio e al rinnovo della CIE, accessibili tramite prenotazione sul sito istituzionale. I due Open Day del 5 e 6 dicembre hanno registrato un’ampia partecipazione e un alto livello di soddisfazione; un nuovo appuntamento è previsto per il 31 gennaio, mentre nel corso del 2026 tali iniziative saranno ulteriormente incrementate. Gli Open Day si affiancano all’attività ordinaria degli uffici e, svolgendosi sull’intera giornata, consentono di ridurre code e tempi di attesa. Allo sportello vengono inoltre gestite le urgenze tramite il sistema taglia-code, che permette anche il monitoraggio in tempo reale del servizio. È prevista inoltre un’assistenza specifica per l’emissione delle CIE destinate a persone fragili o impossibilitate a recarsi fisicamente negli uffici. In merito ai confronti emersi sulla stampa con altri territori, il Comune precisa che tali paragoni devono essere effettuati con realtà di analoga complessità, tenendo conto non solo del numero di abitanti, ma anche del ruolo di capoluogo di provincia e della presenza di strutture strategiche.
Infine, per correttezza informativa, l’Amministrazione ricorda che la normativa attribuisce la competenza al rilascio della carta d’identità al sindaco del Comune di residenza o, in alternativa, del Comune di dimora del richiedente. Anche il Comune di Frosinone rilascia CIE a cittadini non residenti, esclusivamente previa dichiarazione dell’interessato. Il percorso di innovazione e digitalizzazione dei Servizi demografici – conclude il Comune – rappresenta un traguardo significativo, destinato a proseguire coniugando modernizzazione, efficienza e tutela dei diritti dei cittadini.