FIRENZE - Me.toscana.it amplia i servizi: pagamenti online e assistenza personalizzata dal 15 febbraio

La piattaforma regionale Me.toscana.it si arricchisce di nuove funzionalità e punta a diventare la vera "casa digitale" dei cittadini toscani. A partire dal 15 febbraio sarà operativa l'integrazione con il sistema di pagamenti Iris, che permetterà di saldare online bollo auto, prestazioni sanitarie e contributi per caccia e pesca, oltre a consultare la propria posizione debitoria. Previsto anche il collegamento con la piattaforma GeA per le pratiche di Valutazione di Impatto Ambientale e, progressivamente, l'inclusione dei servizi dei Comuni. Le novità sono state presentate a Palazzo Strozzi Sacrati dal presidente Eugenio Giani e dagli assessori Alberto Lenzi e Cristina Manetti. "La Toscana non ha semplicemente creato un nuovo sito - ha affermato Giani - ma ha inaugurato una nuova modalità di relazione che avvicina istituzione e cittadino. Me.toscana.it rispecchia un modello di pubblica amministrazione trasparente, che semplifica la vita quotidiana e pone la Toscana all'avanguardia nel panorama della PA digitale italiana". Per l'assessore all'innovazione Lenzi si tratta di un cambio di paradigma: "Stiamo segnando il passaggio da un'amministrazione reattiva a una PA proattiva, che non aspetta l'utente ma lo raggiunge. Grazie all'intelligenza artificiale il sistema si adatta agli interessi del cittadino, superando la frammentazione delle informazioni e rendendo l'accesso più inclusivo e semplice". Cuore della piattaforma è l'assistente virtuale "Chiedilo a me", chatbot basato su IA generativa che risponde in linguaggio naturale attingendo esclusivamente a fonti ufficiali della Regione. L'assessora Manetti ha annunciato un contest pubblico per scegliere il nome definitivo dell'assistente e una campagna di comunicazione per far conoscere sempre di più questo sportello unico digitale. Attivo dall'ottobre 2025 e cofinanziato dai fondi europei FESR 2021-2027, Me.toscana.it è stato progettato partendo dalle reali esigenze dei cittadini, analizzando le richieste agli URP e le ricerche sui portali regionali. L'accesso tramite SPID, CIE o CNS consente di consultare fascicolo sanitario, cambiare medico, ricevere notifiche su bandi e opportunità. Particolare attenzione è dedicata all'accessibilità: la piattaforma supporta più lingue, tra cui arabo e cinese mandarino, e indirizza gli utenti verso i Punti Digitale Facile per l'assistenza sul territorio.